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培训机构牛气广告吸眼球真能包过别信

发布时间:2020-07-13 20:00:04 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

????“孩子成绩不提高,全额退款!”“考试包过,没过退款!”近年来,各类培训机构越来越“牛气”的广告词吸引了不少家长的眼球。“望子成龙”“盼女成凤”心切的家长们不惜花重金为孩子报各类培训班。但是,“包过班”不是万能的,而且还可能涉嫌违法,新《广告法》就规定不得作保证性承诺。昨天,记者从广陵、邗江市场监督管理部门了解到,此类投诉并不在少数,有些投诉已经立案查处。

????【案例一】

????承诺公考包过

????质量难包学员赌不起

????为顺利考上公务员,沈小姐在扬州一家培训机构,报名参加了国家公务员强化班和网络班的培训课程,对方承诺包过。但开课后,沈小姐发现网络授课的视频非常模糊,声音很小根本就听不清楚,造成她无法正常听课。无奈之下,她向校方提出退费要求,但遭到了校方拒绝。

????面对调查,培训机构负责人解释是,他们的网络授课视频质量很好,对于沈小姐提出的无法听课,他们表示很怀疑。在调解过程中,市场监管部门了解到,沈小姐在报名时并未与该机构签订任何培训协议,也没有对相应的退费情况有过约定,培训机构也没给沈小姐提供任何试听的机会,当视频课程质量出现上述问题时,沈小姐完全始料未及,提出退费的要求也相当被动。

????经调解,最终培训机构退还了沈小姐报名费用。

????支招:现在的社会培训一般费用都比较高,动辄几千,甚至上万。选择培训机构时除考虑机构资质外,还要对上课老师质量、退费约定等日后容易起争议的事项进行书面约定,不能光听培训机构的单方面宣传。

????【案例二】

????承诺能拿到合格证书

????中途退费有点难

????前段时间,市民刘先生向邗江消协反映,2014年他在一家英语培训机构报名上课,培训机构承诺肯定能拿到合格证书。但由于工作原因,加上培训机构频繁更换老师,刘先生中途要求退课。

????据悉,刘先生学费一共缴了7200元,共48节课,已上了8节课。对于刘先生的退费要求,负责人表示拒绝。根据合同条款规定,在签订合同的7日内除了报名费200元和软件开通费1500元不可以退,其他费用可以退还;但超过7日,则不再办理退费退学手续。负责人表示,另外一种办法就是找人接替他上课。

????消协介入后,此事并未能解决,对方以合同约定为由,拒绝退费。

????支招:可在合同中指定老师教学、注明授课地点,并明确商家违约的责任,如全额退还学费等。在选择培训机构前,应多方打听其教学质量和口碑信誉。通过试听课程、借阅课程资料的方式,选择真正适合的培训机构。

????【案例三】

????宣称“高升学率”

????结果成绩不升反降

????张先生的孩子从初中起就是体育特长生,文化课成绩一向平平。一次,张先生看到一家培训机构“名师辅导”“高升学率”的宣传广告很心动,广告宣传单上宣称,别的孩子经培训后,成绩都猛增了几十分。禁不住诱惑,张先生便给孩子报了名。

????两个月来,张先生每天都送孩子去培训班上课,当时他看到,因课程较难,补习的孩子大多昏昏欲睡。更令他担心的是,经过两个月的培训,学校考试测评,孩子成绩不升反降,毫无起色。

????他找到培训机构要求退费,岂料老师对他说,这课程只适合成绩中上游的孩子,根本不适合你的孩子。张先生后来一查询,该机构不具备办学资质,教学人员也未取得教师资格证。于是向邗江市场监管局举报。

????支招:首先要查询培训机构的办学资质,了解该机构是否具有营业执照,并在教育或人力资源社会保障行政部门审核确定的培训项目范围内办学,教学老师应具备教师资格证或相关资格证书等。此外,应尽量避免参加私人临时开设的培训班。?

????部门

????培训机构再“吹牛

????包过”,要摊上事了

????根据新《广告法》规定,教育培训机构宣传广告中出现的“包过班”、“保证拿合格证书”等明显踩了“红线”。那么,这些“诱惑性承诺”含金量到底有多少。

????一教育培训行业人员表示,对于“诱惑性承诺”,签约保分,没达到约定的理想分数,家长和学员是拿不到全额退款的,“因为最终解释权通常在教育培训机构手中。”

????记者了解到,广陵、邗江市场监管部门已对乱承诺的培训机构开展检查,部分已经立案处理。市场监管人员表示,新《广告法》对教育培训行业广告宣传的完善,主要针对教育培训市场出现的广告内容混乱、易对消费者形成误导的现象,诸如“考试通过率95%”、“包过”、“签约不过可退费”、“押题率90%以上”等内容明显不符合新《广告法》的相关规定。

????通讯员?杜小迎?记者?阿龙

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