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走近马萨玛索孙弘电商差异化发展

发布时间:2020-01-14 19:56:31 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

9月21日14点,由ShopEX和新浪微博联合推出的系列性微博互动活动“标杆电商中国行”第一期如期进行,特邀嘉宾玛萨玛索CEO孙弘和ShopEX CEO李钟伟一起,就“电商差异化发展”的话题,为大家揭秘玛萨玛索如何在高端服装领域用两年时间创造客单价业内最高、销售额从0到1.6亿的奇迹。

两位特邀嘉宾就大家感兴趣的电商问题一一作答,以下摘录微访谈精华:

提问:2008年玛萨玛索成立的时候,应该有很多道路可以选择,那么当初为什么选择走高端路线这条电商差异化发展道路?

玛萨玛索_孙弘:我们认为消费者会购买高性价比的产品,而当时的互联网服装,大多是低质低价,所以我们才切入了这个市场。

提问:孙总,我知道您一开始就打算走高端的电商道路,而当时电商的现状是低端占领主导地位,您是怎么样在这样的低端大环境下脱颖而出?万事开头最难,您在最初起步的时候遇到过哪些记忆特深刻的问题?当时又是如何过来的?

玛萨玛索_孙弘:我们第一个广告是在网易投放的 价格售价1180 的风衣,当时环境是竞争对手们没有超过卖价100的广告,压力很大!!但是当时坚持,如果连这个价格都无法接受的消费者,一定不是我想要的消费者!多来对我无益。不过结果还是很好,ROI不错。

ShopEx李钟伟:借孙总这个话题扩展一下,有些类似提问就不一一回复了。大家可能都被vc的商业模式辩论和产业经济评论给带偏了。其实决定你企业发展的,只是你的客户。问题在于你是不是很清楚你的客户心智,并注重为他们提供他们需要的产品和服务。那么大的中国,没一个消费品可以通吃市场的。1%已经很不错了..

提问: 孙总,你好,在如今电子商务竞争激烈的情况下,masamaso为何还能以高价位的服装位居行业之首?masamso在这几年高品质的形象是如何树立起来的?

玛萨玛索_孙弘:坚持高品质、坚持国际化设计、坚持合理价格,累加起来就是坚持高性价比。这个坚持很困难,也和痛苦啊,但是做企业和做人一样,有些事情就是看准方向就要坚持下去才会有成绩啊。

提问:互联网服装品牌如何提升自己的品牌内涵和价值?

玛萨玛索_孙弘:要坚持做好品质、以及高价值,只有你的产品能够在行业中是高性价比的时候,才能够上升到品牌内涵的层次。

提问:Shopex定位为电商服务提供商,做电商界的微软,请问,这是否意味着ShopEx只专注于做电商平台,而其他的服务则采取连横的方式进行合作?比如最近ShopEx与53KF之间的谈判合作、与支付宝的合作以及与淘宝的合作等等。

ShopEx李钟伟:我们目前和全球大约47家支付平台合作,和国内12个第三方库房外包服务商合作,和7个淘宝这样的平台合作,和目前国内10多家做网络营销服务的公司合作,即使在软件产品上,我们也和sap和oracle的系统合作。所有这些合作的核心前提是:你提供的产品和服务,对电子商务企业是有价值的,你企业是诚信经营的

提问:1.商派对电商行业如此熟悉,为什么只做电商送水人,而自己没有从事电商?2.未来除了服饰和鞋业,如何看3C行业的电商之路?

ShopEx李钟伟:1、基于你能够做好的事情,以及你对你的目标客户和市场的深入理解,你才能做好一个事情。我对消费品毫无感知,选品关就过不了。但我在传统it和网络行业都做了6年,所以现在的事情是我可以做好的。 2、我们的3c客户中,绿森和锐意都发展的不错,很有竞争力

提问:随着电子商务的快速发展,电商和物流的相互跨界动作频频,做物流的搞电商,做电商的跑去搞物流。我觉得电商和物流企业恶性争食,结果只会大家都不得利。未来专业化应该是电商和物流企业的未来发展方向,不知ShopEx李钟伟怎么看?

ShopEx李钟伟:道理来说是应该走社会化分工的模式,不过目前社会化分工的服务商环节还比较弱,专业度需要提升。我觉得谈不上竞争,除了少数几家,我知道的部分切入物流仓配的电子商务公司,都是用来提升自己的客户服务能力的,让自己可以跑的更快。

提问:目前电子商务企业面临的尴尬处境是:1、获取用户的成本高;激烈竞争提供了过多同质化的产品,在低毛利率下仍难以留住用户;2、持续投入广告维持现有用户和吸引新用户,导致更高的获取用户成本。请问,前景如此,电商如何过冬?

玛萨玛索_孙弘:1、坚持你产品的性价比在行业中是最高的,2、关注有效消费者的真正需求,3、建立和培养自己的品牌,4、企业精细化和效率化运营。

提问:问一下大家比较关心的问题,您的这个高端男装差异化的定位非常值得佩服及学习,做细分市场。但是有了这个定位后,你们开始是如何找到你们的细分用户群的呢,采用了哪些手段、方法及策略,不知道方不方便透露!初期的营销策略及执行是如何做的?

玛萨玛索_孙弘:你好,我们是先看到了有这样的定位用户群,才开始运作品牌的。其实互联网的人群也是一个有生活在线下的消费者构成,只是渠道的不同而已,他们会追求快捷,便利以及高的性价比,但是大多数的互联网品牌事宜地质低价来出现的。所以我们就以高的性价比出现,满足这部门消费者的品质需求。

提问:国内年营业额过亿企业中有80%都选择了ShopEx作为合作伙伴,玛萨玛索也是其中之一。请李总从旁观者的角度谈一下玛萨玛索成功的原因。还有,市场上还可能出现更多象玛萨玛索这样的企业吗?

ShopEx李钟伟:做企业最重要的是需要理解谁是自己的客户,自己准备给客户提供哪些价值。玛莎在起步的时候就明白这点,在产品和用户定位上非常准确。我相信未来会有很多这样的企业的。成功者是拥有市场和消费者心智理解的人,而不是产业分析的专家

提问:年底推出高端品牌,设计灵感来自于哪里?如何与现在的Masa男装有明显区分?

玛萨玛索_孙弘:我们会在今年十月底推出 Link Masa 和 Black masa这两个子品牌, Link Masa更多的是设计师风格,比玛萨玛索更加年轻,时尚,价格体系会比玛萨玛索低一些。Black masa是更好的材质、做工的定位,是为了满足更高端消费人群的。玛萨玛索继续保持商务以及商务休闲的风格和定位

提问:孙总,您好!当然差异化是现在B2C整个行业都在谈论的一个热点,您刚才也提到了服务差异化,但是怎么才能形成差异化壁垒?物流仓储,我想现在没人能搞得过京东了;支付,第三方支付包括手机支付也进一步崛起;购买体验,售后服务等也很难形成自己的壁垒优势!

玛萨玛索_孙弘:你好,很专业,竞争有几种,或者一招鲜,或者综合强,等等,这个形成壁垒的大佬们,也留下了他们的不做,关键是发现和整合。

提问:差异化电商是不是现在的趋势?

玛萨玛索_孙弘:你好,我想是的,而且未来也会是这样,并且表现的更加强烈

ShopEx李钟伟:看法完全一致

提问:孙总您好,看了微访谈,头一次进入你们的网站,麦考林、梦芭莎等同行类对手非常多,而且都做的非常好,请问masa maso以什么优势方式来吸引用户?

玛萨玛索_孙弘:1、和国际流行保持同步的设计,2、好的生产品种把控 ,3、实惠的价格,是玛萨玛索产品高性价比的核心。

提问:请问ShopEx李总,ShopEx在玛萨玛索的发展中扮演和可以扮演什么角色?

玛萨玛索_孙弘:我们是合作伙伴:)

ShopEx李钟伟:1、提供了合适企业业务实际的技术和信息系统。2、分享了产业关系和知识(我们从玛萨这里获得了很多服装产业的知识)。3、帮助节约了时间和资金成本。4、未来可以一起尝试更多好玩的东西

提问:玛萨玛索在自己的电商差异化发展中,对设计、制造、系统搭建、运营、仓储物流等是如何规划的?哪些是作为自己的核心竞争力自己打理?哪些又是外包给第三方服务机构?为什么这样考虑?这是不是玛萨玛索从2008到2010年从0到1.6亿的秘诀?

玛萨玛索_孙弘:玛萨玛索从成立之处就明确设计、制造、运营、是自己做,系统搭建、仓储物流采取外包的策略。ShopEx也是我们的合作伙伴之一。随着规模的发展,系统搭建、仓储物流收回自己运营以增强核心竞争力。企业竞争一定是要一步一步的来,业务聚焦非常重要,但是也要前瞻未来的竞争力,这也是我们务实发展之道。

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