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张扬客户价值和数据增加会摊薄边际成本

发布时间:2021-01-20 04:06:52 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

新新贷CEO张扬8月27日上午消息,2014年互联网大会于8月26日到28日在北京国际会议中心召开。新新贷CEO张扬在今天上午接受新浪科技专访时表示,大的互联网巨头只会做平台,而不会涉足O2O。对于获客成本增加的问题,张扬表示,随着客户价值和数据的增加,边际成本会被摊薄,因此不能单纯的说获客成本是增加的。

以下为访谈实录:

新浪科技:首先欢迎张总来接受新浪科技的采访,我想问一下,因为现在P2P行业非常热门,也有很多巨头,包括上市公司背景的,也有入这个行业,对于草根创业的公司,新新贷来说我们是如何来应对这个的?

张扬:这个问题很好,因为我们回答这个问题次数非常多了,确实今年国资背景的也好还是说上市公司也好,纷纷涌入到P2P当中,我们也知道昨天也有一家上线,我想每一家公司他进来定位是不一样的,据我们所知道的,像陕西省的一个国资企业进入P2P,江苏省的开心贷,其实他们的定位还是服务于区域性的金融企业,比如他们服务的还是这些省内的小贷公司等等,这个他的意义和作用不一样,更加的行政化。作为巨头进入的话,像阿里,可能他的招财猫,也是25日上线的,他可能做的是平台业务,因为大的企业他不太可能沉下来做非常重的事情。因为我们现在所做的事情,包括我们新新贷,我们可能采用的是一种线上线下结合的一种方式,巨头由于它的资源,资源包括钱、包括人,非常充分,所以他没有必要去做那些藏活累活,这是现在巨头纷纷收购一些做O2O比较好的企业的原因,我想在互联网金融或者P2P行业里面也是一样,巨头只会做平台,不会做O2O。

第三个我们再来讲上市公司,上市公司我们也看到很多进入,通过他们的宣传说要进入,包括到现在,已经有大概半年的时间,我们看到其实真正的业务是没有任何的推进,我们分析下来,他们的做法可能更多的是考虑资本市场,就是拉升我的股价,而不是真正做这个事情。巨头以前会说,这样的公司多了,我也去做互联网或者大数据,熊猫烟花真的会做P2P吗?我觉得项庄舞剑意在沛公。

新浪科技:我们知道现在P2P这块获客成本也越来越高,对于这块我们是怎么解决的?

张扬:其实P2P的获客成本和其他O2O结合的企业获客成本基本差不多,但是你要注意其他的O2O,我们比如以大众点评和58同城来讲,他获取客户的成本大概100多,而这些客户的价值,一年比如我要购买大众点评的服务,或者我要购买58动城的服务,可能他的价格只有几千块,但是P2P的一个客户,他的一个借款或者投资,可能动辄几千或者上万、十几万都有可能性的,初期可能你的获客成本比较高,随着你规模的扩张,你的边际会随着规模的扩张慢慢分摊掉。还有,随着大数据的应用,你的成本还会不断的降低,这个可能需要时间。我们想其实从这两个角度还是能够很好的理解,其实P2P的获客成本并不是很高,因为他的客户价值以及他未来的数据的增加会摊销他的边际成本。

新浪科技:您刚才提到大数据这一块,我想接着问一下,新新贷在大数据方面的应用有什么样的突破?

张扬:昨天下午在互联网金融峰会当中我的主旨演讲是“未来的P2P是大数据”,我们也在今年的5月份从谷歌引进了一个做大数据研究的博士,现在也是我们的CTO,大家也知道谷歌是大数据首要提出的人,经过我们这几个月在大数据方面的累积,我们目前来看,大数据完全应用于风控目前还比较难,原因很简单,因为你在互联网上所获取的一些信息跟数据,可能跟你在线下所获取的数据不太一样,他会失真,就像我们所讲的,一个人在现实生活中比较沉默寡言,可能到了互联网上他就是一个愤青,你没有办法根据他在互联网上的行为和信息判断他在线下到底是怎么样的一个人,并不是说他不能够进行一个信用的判断就说大数据没有用。在什么方面有用呢?目前来讲,可以应用在他的营销方面,比如说这个客户不管是他所公开的数据,比如说我们从新浪微博也好,或者说从一些其他的社交网站也好,我最近可能要买一个什么东西,如果说我们能够通过一些数据看到客户这样的一些需求,我们可能会对他推送一些分期贷款的产品,包括一些求职类的网站,比如说一些行业类的网站,像餐饮类的,我们的连锁企业说我今年下半年可能有十家开连锁的计划,每一家连锁店可能直营需要100万,加盟可能怎么样,我们可以给他推送。现阶段在营销方面是可以的,未来通过你数据模型的完善,通过客户维度他在风险的比重不同,我们应用不同。

新浪科技:因为现在一些投资人本身是有钱人,但是担心一些风险问题,所以说有钱不敢投,你对投资人有什么建议呢?

张扬:今年来讲,银监会跟央行事实上对于行业已经进行了大量的调研,政策的信号已经很明显,就是行业是传统金融机构的有效补充,已经被写入国务院的文件了,政策的风险可能已经在下降,我们可能更加关注的是一个经营的风险。经营的风险,如果说我们的投资人你要选择去投一家P2P的话我们觉得可能要从三个点进行考量。第一个点,这个平台风险控制的能力。风险控制的能力要看你整个平台比如说你的团队怎么样,第二个,你整个安全的问题,包括硬件、包括软件、包括客户信息保证的问题。第三个,我们认为一般来讲可能比较综合性的平台,大概全国都有一些网点或者说他们会把线下跟线上结合很好的公司,他的区域性风险,比如我一线城市、二线城市都有点,我区域性风险分散,包括每个区域的行业比重不同,行业风险也会下降,你要选择这样的公司你的风险就会降下来。

新浪科技:谢谢张总接受我们的采访。

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