外墙保温装饰板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
外墙保温装饰板厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

做座智能联络中心大势所趋众麦通信参展2020

发布时间:2021-10-10 01:30:54 阅读: 来源:外墙保温装饰板厂家

智能联络中心,大势所趋!众麦通信参展2020中国呼叫中心及企业通信大会

2020年9月18日,中国呼叫中心及企业通信大会在京举办,本次会议聚焦 新基建 背景下ICT行业发展机遇与挑战 ,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示前沿技术,推动ICT产业发展。

展会汇聚了Genesys、Avaya、华为、中兴通讯、百度智能等知名厂商。众麦通信受邀参与展会,推介呼叫中心全生态链产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

众麦呼叫中心全生态链产品和解决方案

众麦通信一家呼叫中心全生态链产品及解决方案服务商,基于人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术,提供多渠道联络中心基础平台、智能语音质检、智能客服、智能语音实时辅助、智能语音导航、智能语音外呼机器人等产品,可以集中上线或独立运行,能够面向政府机构、银行/保险、互联、房地产、教育、医疗、能源等机构,提供定制化客户中心升级解决方案,致力于帮助企业客户中心全面提高服务效率、提升客服服务质量。可在现有的基础上节能50%~80%

众麦通信还提供呼叫中心BPO服务,拥有全国多家职场,主要服务于中国移动/中国联通/中国电信增值业务;少儿英语/K12等邀约业务,以及呼入型客服接听业务;并与全国多个无机防水堵漏材料JC900⑵002省市的多家电信运营商、保险公司、金融机构、教育培训等企业建立长期业务合作关系。

多渠道智能联络中心

众麦通信多渠道智能联络中心,在传统呼叫的基础上扩展页、APP、微博、、小程序、自助设备等渠道接入,支持语音、文本、视频等多媒体元素数据,助力客服效率提升,应对不断变化的用户服务习惯,改其等级满足VDA 278(雾化)和VDA 270(气味)测试标准善体验感。

产品在基础呼叫中心模块基础上已经实现了智能语音质检,语音导航,语音外呼,语音然后将电源打开话务辅助,文本机器人,数据分析功能,并且和原有的呼叫中心实现了无缝的整合。既可以服务信息化比较完善的大中型企业进行模块对接,也可以为中小型企业进行全链条的产品+服务。

基于智能化的方案产品,众麦通信除了单一的产品提供和数据对接外,我们更注重项目的实施服务,除满足业务功能要求外,会针对用户的服务数据规律提出我们的方案建议,让业务设定的越来越合理,充分保证项目的落地应用效果。

5G络、人工智能、数据中心等新基建进度不断加快,智能化的呼叫中心已然是大势所趋,呼叫中心将从现在的服务窗口,向未来的数据中心和流转中心发展,基于掌握的第一手用户交互数据进行客户画像,购买行为,消费偏好分析,从而更好的为企业营销提供支持。众麦通信也将沿着这个方向,在方案中补充数据仓库,数据中枢,数据挖掘等功能模块,并为客户提供更丰富的解决方案。

胃胀气消化不良吃什么药
消化不良长期拉肚吃什么药
长期消化不良该怎么办
肚子总是胀胀的是怎么回事